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1 - 6 条点评,共?1,081?条
5周前点评

作为一个凯悦酒店集团的支持者,今次的入住体验可说是叫人十分失望,可说是我有史以来最差的君悦酒店,没有之一。甚至有点感觉我是白花了钱。

首先客房真的需要重新装修一下,客房好像自开幕后没有修整过??头康牡卣北咴灯评?,容易绊倒客人,另外花洒不能调较高低,浴室水掣没有清晰显示, 浴缸难以进出,电视也明显地追不上时代。房间的灯光控制方式奇怪,要开洗水间的灯就会吧全客房的部份灯打开,全个房间也会亮起来,要是深夜使用洗手间,就会影响其他人入睡。
我入住时已要求了安静的房间,却给了我在行政酒廊旁的房间,整个晚上都传来旁边进出和在预备东西的声音,严重影响入睡。

另外行政酒廊服务人员明显不足, 鸡尾酒时段只有一位服务员及一位前台人员。另外服务人员的训练也是明显不足,基本的礼貌是有的,但登记入住时也没有主动提及客人的权益,或者早餐时间。带婴儿享用Happy hour时没有会主动提供婴儿餐椅,更不用说婴儿餐具了。另外在Happy hour及早餐时段也没有人问过我要不要点咖啡或茶。如此的服务,在5星酒店基本上已经不及格,更不要说是行政楼层的服务。

我是于4点入住客房,理应于傍晚时段会提供开床服务,不过直至我晚上10时30分回来时,房间是没有开床或收拾一下。

不过一定要称赞下地下大堂的服务人员,不但主动有礼,也带主动开车门及替我提随背包。上面的两分都是给他们的。

在他们没有大修整前,请考虑其他酒店吧。

与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
感谢 833ChrisC
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,来自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
2019年3月30日的点评

很感谢值班经理Jatt Chen,让我感受到一个高级酒店的服务及专业,很热心的陪到到客房
另外嘉宾轩我入住期间的晚班的服务人员,跟我聊起了住房感受,我大概说了一下毛巾只有一条不方便,结果隔天我房间就有三条浴巾了,不知道是巧合还是专业的改善,如果是后者,让我非常惊讶。
嘉宾轩的服务经理也非常的专业,我觉得很nice.因为我过几天还要入住,她已经帮我要留这次住的套房,非常主动服务
住宿期间的打扫人员也是很好,虽然我不知道她的名字,但我想酒店方面应该有纪录,第一天帮我折衣服,第二天我自己有简单折,她还是又帮我折了,因为我折的不好看,泳衣我本来放在洗手台晒乾,她帮我吊了起来,我已经很久没有遇到这样细心的房务人员了
最后说一下不是缺点的缺点
对于住三四天的房客来说,早餐变化过于单调了,有些配菜是可以调换的,这点其实同理心就知道了,自己连续吃四天就知道我的感觉了。

与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
感谢 SUPERJACK168
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,来自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
2019年2月12日的点评 通过移动设备发表

开业时拉大了差距 过了十年 该是时候好好改装了

周遭还算方便 就是堵车麻烦

酒廊提供不少热食 酒水也差强人意

服务需要注意 有些人员经验不足 资深员工大致不错

感谢 DerekJao
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,来自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2018年9月8日的点评 通过移动设备发表

珠江新城CBD这区感受过W,Conrad,Ritz-Carlton.这是第一次订在了君悦。 嗯怎么说呢 酒店比较老了些数得上这一区最老的吧 行政楼层空调不太好了 很热 在里面有放一台了站立式的百叶风扇。。。让人有些意外 真的是惊呆我了。另外一些员工的服务和产品知识不是很到位,所以作为老酒店没能体验到Hyatt的富有底蕴的服务。不过习惯性还是给了四个星,也是一种祝福和希望吧(???)

入住日期:2018年8月
旅行类型: 商务行
感谢 ChloeZhang16
此点评仅代表旅行者个人的主观意见,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2018年8月26日的点评

由开业至今,我每次到广州都一定选择富力君悦酒店。从附近满布工地,到现今成为广州的商业核心区,虽然新酒店陆续登场,君悦仍是我的必选。原因很简单:精英团队给我的信心及窝心的服务,下略五百字。

与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
感谢 samhompa
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,来自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
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